Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre Viper Smoke, et toute personne physique et morale, ci-dessous dénommée l’acheteur, souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://vipersmoke.ch

Viper Smoke se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Ventes ci-dessous. La version applicable étant celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

L’ACHETEUR

L’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour effectuer une commande en ligne sur https://vipersmoke.ch

L’acheteur doit s’assurer que ses données personnelles sont exactes et complètes. Viper Smoke ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande si les données de l’acheteur comportent une erreur ou sont incomplètes.

L'acheteur doit accepter que les flacons de e-liquides doivent être descellés et ouverts pour l'ajout de la nicotine.

L'acheteur doit accepter que Viper Smoke ajoute la base neutre 30PG/70VG au 20ml de concentré PG d'origine pour les e-liquides en 50PG/50VG de la marque Steam Train.

L'acheteur doit accepter que Viper Smoke majore le prix des e-liquides selon le taux de nicotine choisi.

Viper Smoke se réserve le droit d’annuler une commande si un doute subsiste sur la bonne foi de l’acheteur.

LES PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Francs suisse toutes taxes comprises hors frais d’expédition qui sont facturés en supplément suivant le montant et le poids de la commande. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande par l’acheteur.

Toutes les ventes sont payables en Francs suisse, quelque que soit l’endroit où la commande est passée.

Viper Smoke se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La nicotine est facturée selon le taux choisi par le client. Les produits seront facturés selon les prix affichés lors de la commande.

LES PRODUITS

Les produits mis en vente par Viper Smoke sont présentés et détaillés avec les caractéristiques essentielles des produits. Ces caractéristiques et ces photos sont données à titre indicatif et sont conformes aux informations fournies par Viper Smoke ainsi que des recommandations émises. Les photographies et les textes reproduits, illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou en cas d’erreurs involontaires sur les textes publiés, ou en cas d’incidents et dommages spéciaux éventuels, problèmes sanitaires ou de santé, résultant de l’utilisation des produits. L’acheteur reconnaît utilisé ce produit sur sa pleine et entière responsabilité.

De même, la responsabilité de Viper Smoke ne saurait être engagée en cas d’une consommation excessive ou en cas de non-respect de la bonne utilisation des produits conformément à l’usage pour lequel ils sont destinés.

Il est rappelé que la cigarette électronique est toutefois interdite aux personnes mineures, déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes atteintes de maladies cardio-vasculaires, épileptiques, asthmatiques ou sensibles à la nicotine. Il est également rappelé que la cigarette électronique n’est pas une méthode de sevrage tabagique. 

Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse et en Europe. La responsabilité de Viper Smoke ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré ou consommé.

Viper Smoke se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix de vente. Cette disposition n’annule pas la clause de responsabilité citée ci-dessous à partir du moment où la commande est transférée à l’acheteur, Viper Smoke n’étant pas responsable des pertes, détériorations à compter du moment où la commande aura quitté ses locaux.

LA COMMANDE

Lors de la première commande, l’acheteur doit créer un compte en ligne avec ses coordonnées personnelles. L’acheteur doit veiller à les maintenir actualisées. En validant sa commande, l’acheteur accepte le prix et les caractéristiques des produits présentés sur le site vipersmoke.ch.

En validant sa commande, l’acheteur confirme qu’il a pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve, ni restriction.

Après validation de la commande, l’acheteur recevra par mail la confirmation récapitulant sa commande.

Les données de transactions enregistrées constituent les preuves de l’ensemble des transactions commerciales passées avec l’acheteur. Viper Smoke se réserve le droit de demander à l’acheteur quel qu’en soit le montant, un justificatif de domicile et/ou une pièce d’identité afin de parer à toute fraude.

Les informations enregistrées durant et après le processus de payement constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières entre Viper Smoke et l’acheteur.

DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit lors d’une commande, Viper Smoke informera l’acheteur soit par mail, soit par courrier ou téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité d’annuler ou d’échanger sa commande. En cas d’indisponibilité totale, la commande sera annulée et le remboursement s’effectuera si le compte bancaire qui aura été débité. En cas de livraison partielle de la commande, seul le montant des marchandises livrée sera pris en compte et le solde sera remboursé à l’acheteur soit sous forme d’un avoir soit par crédit sur son compte bancaire.

LE PAIEMENT

Les produits sont payables comptant le jour de la commande. Aucun escompte ne sera accordé.

Toutes les commandes sont exprimées en Francs Suisse toutes taxes comprises.

Viper Smoke se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, en cas d’incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’acheteur.

La commande validée par l’acheteur ne sera considérée effective que lorsque le paiement sera confirmé par la société gérant les solutions de paiement du site. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Viper Smoke ne stocke aucune information bancaire.

Le règlement s’effectue par virement bancaire, Swiss billing, Twint, PostFinance, Visa ou Mastercard.

Le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande ou quelques jours plus tard conformément aux délais du fournisseur de solution de paiement.

LA LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat sur le site, qui ne peut être que dans la zone géographique prévue. L’acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessus et ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

La livraison des articles s’effectue par la Poste ou dans de rares cas par Viper Smoke. Tous les colis sont déposés dans la boîte aux lettres de l’acheteur ou du destinataire. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet le jour suivant ouvré de se rendre au guichet de poste désigné. Passé un délai de 15 jours, le colis est retourné à l’expéditeur.  Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de la poste faisant foi par le biais du numéro de suivi attribué.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, à qui il appartient de vérifier l’existence d'avaries et/ou de manquements au moment de la livraison. En présence d’une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc…), l’acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à établir un “constat de spoliation” lors de la remise du colis. Toute livraison pour laquelle les réserves n’auront pas été confirmées par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de sa réception et dont une copie sera adressée simultanément à Viper Smoke sera considérée comme acceptée par le client. L’acheteur se doit aussi de signaler au vendeur ces incidents dans les 48h en précisant le numéro de commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif, ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes. sauf en cas de force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.

Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par l’acheteur et enregistrée par le site https://vipersmoke.ch

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer.

Viper Smoke se réserve la possibilité de fractionner les expéditions dans le cas d’indisponibilité de certains articles.

Viper Smoke ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé à l’acheteur. 

LES FRAIS DE PORT

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparations et d’emballages, ainsi que les coûts d’affranchissements.

GARANTIE

Les produits Viper Smoke bénéficient de la garantie légale des vices cachés et défauts de conformité. Seuls les produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour sous ce motif. À la réception des marchandises, l’acheteur doit immédiatement les contrôler pour vérifier l’état et les éventuels défauts. Si l'acheteur déclare avoir trouvé des défauts, ils doivent nous être signalés par écrit (e-mail) dans un délai de 14 jours ouvrables. La période de garantie est de 24 mois. En cas de réclamation, l'article en question doit être retourné aux frais de l'acheteur. La garantie ne couvre pas l'usure normale et elle expire si l'acheteur modifie, démonte ou essaie de réparer les marchandises livrées.

L’acceptation du retour se fera après constatation du défaut par Viper Smoke. Une fois le retour accepté, l'acheteur aura le droit à une réparation gratuite, un remplacement partiel ou complet de l'article durant la période de garantie. Si les défauts ne sont pas corrigés dans un délai raisonnable, l'acheteur sera en droit de demander un dédommagement. Viper Smoke se réserve le droit de transformer en réparation payante les articles fortement encrassés et bouchés (e-cigarettes, atomiseurs de cigarettes électroniques), qui se trouvent dans la période de garantie.

Sont exclus de toute garantie:

Pièces d'usure telles que bagues et joints d'étanchéité, capuchons en caoutchouc, cartouches et résistances. Usure naturelle telle que rayures, rouille, perte de peinture, manipulation négligente des produits, produits avec des marques de chocs, produits mal utilisés / erreurs d'application, perte de capacité naturelle des batteries (garantie de fonctionnement au démarrage). Dommages dus à la pénétration de tous liquides, (e-liquide, eau ou condensation) en particulier avec les accus et des supports d'accus, mauvaise manipulation, articles sans reçu d'achat. Les e-liquides (également non ouverts), les produit à base de CBD (également non ouverts), ainsi que des produits jetables et les consommables. Les cigarettes électroniques sans emballage d'origine ou numéro de série sont également exclues de la garantie. Des poches d'air telles que des bulles sur des structures en verre (Pyrex) associées à la production ne peuvent être évitées et ne constituent donc pas un motif de plainte.

Garantie DOA (Dead on Arrival):

Si vous remarquez à la réception d’un produit que ce dernier est défectueux, le cas peut être pris en charge par la garantie DOA. Elle s’applique en général pour tous les produits jetables (consommables). La garantie n'est pas valable pour les consommables livrés avec les cigarettes électroniques ou appareils en kits. Le produit défectueux sera remplacé directement après l’achat. Pour bénéficier de cette garantie, il est important que le défaut nous soit signalé 48 heures après la réception de la marchandise.

Tous les produits jetables (puff / vapes jetables, vaporisateurs, cartomiseurs, cartouches avec résistances intégrées, résistances et coils, Pyrex de réservoir, bouchons en caoutchouc, embouchures hygiéniques, drip-tip) sont fournis avec une garantie DOA. Selon les termes de l'accord de garantie DOA, le bon fonctionnement des produits jetables est garanti à l'acheteur à la réception. Si un produit jetable acheté n'est pas réclamé dans les 48 heures suivant sa réception par l'acheteur, les demandes de garantie supplémentaires de l'acheteur sont exclues.

RESPONSABILITÉ

Viper Smoke ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation ou d’incendie pouvant empêcher la livraison de la commande ou la destruction de celle-ci.

Tous les produits commercialisés par Viper Smoke sont destinés à la reproduction d’inhalation de vapeur. Aucune étude scientifique n’ayant était faite sur les effets secondaires pouvant être liés à l’absorption de certaines substances, l’acheteur reconnaît utiliser ces produits conformément aux conditions d’utilisation et sous sa pleine et entière responsabilité. Viper Smoke ne pourra donc être tenu pour responsable d’un quelconque problème sanitaire ou de santé de l’un de ses clients, ou en cas d’incidents et dommages spéciaux éventuels résultant de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Viper Smoke saurait être engagée en cas de non-respect de la bonne utilisation des produits conformément à l’usage pour lequel ils sont destinés (ou en cas d’utilisation d’autres produits), notamment conformément au manuel d’utilisation et aux caractéristiques fournies par les pages de présentation des produits sur le site internet.

Les photographies et les informations contenues sur le site internet, illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Bien que jugés fiables, la responsabilité de Viper Smoke ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou de texte.

En cas d’achats à titre professionnel, Viper Smoke n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Viper Smoke, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Viper Smoke s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que l’acheteur lui communique. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande, et pour la communication entre Viper Smoke et ses clients.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le conditions générales de vente de Viper Smoke sont en langue française et soumis à la loi Suisse. Tout litige pouvant naître de ces conditions générales de vente sera de la compétence du Tribunal du siège social de notre société.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site https://vipersmoke.ch (images, textes, vidéos, commentaires, charte graphique…) sont la propriété intellectuelle et exclusive de Viper Smoke. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de la part de Viper Smoke. Tous droits sont réservés.